CONDICIONES GENERALES

CEVEX se compromete a desempeñar sus obligaciones de intermediación de acuerdo a la más estricta ética profesional y tomará todas las precauciones necesarias para el normal desarrollo de los programas. Para ello realizará todas aquellas gestiones relacionadas con el objeto de su actividad que estén a su alcance en beneficio del cliente.

Forma de Pago

Para confirmar la reserva del programa/curso e iniciar las gestiones es necesario abonar un 40% del total en el caso de los cursos y una reserva en los programas de prácticas o de alojamiento. Todos los cursos de idiomas tienen un coste de matriculación de 50€, los cursos de prácticas y alojamiento tienen un coste de 30€. Los programas/cursos que se realizan en países con diferente moneda al euro pueden sufrir variaciones según la cotización de la moneda en el momento de la contratación.

El importe total deberá ser abonado en su totalidad antes del comienzo del mismo, con una anterioridad de 21 días antes del inicio del programa/curso para facilitar el aseguramiento del desarrollo de las condiciones contratadas. El pago se realizará mediante ingreso en efectivo, giro postal o transferencia bancaria.

Menores de edad

El menor de edad que desee inscribirse en un programa de CEVEX deberá presentar un formulario que le será entregado por ésta, y será cumplimentado y firmado por el padre, madre o tutor legal, el cual se responsabilizará del mismo.

Seguro

El cliente tendrá la posibilidad de contratar una póliza de seguro que cubra posibles eventualidades de enfermedad, accidentes y responsabilidad civil que pudieran surgir durante su estancia.

Pasaportes, visados y documentación

Todos los clientes deberán llevar en regla la documentación personal (pasaporte, DNI, visados) de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. La obtención de los visados, cuando se requiera, correrá por cuenta del cliente.

CEVEX no se responsabiliza del incumplimiento de esta norma.

Cancelaciones

En todo momento previo al comienzo del programa el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas. Sin embargo, se deducirán los gastos de gestión más los gastos de anulación (en caso de producirse estos últimos). El abandono voluntario de un programa/curso será responsabilidad única y exclusiva del cliente, siendo la empresa/academia organizadora, y no CEVEX, la única responsable de la devolución total o parcial del coste de dicho programa/curso. En el supuesto que este abandono ocasione gastos, el cliente será el único responsable de ellos.
Asimismo, salvo causas de fuerza mayor justificadas, las cancelaciones podrán comportar una penalización en función de:
· Si la cancelación se produce entre 30 y 15 días antes del inicio del programa, en cuyo caso se retendrá un importe del 25% del total abonado.
· Si la cancelación se produce entre 14 y 3 días antes del inicio del programa, en cuyo caso se retendrá el 60% del total abonado.
· Si la cancelación se produce durante las 48 horas previas al inicio del programa, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna del importe total abonado.

En el supuesto de que CEVEX se vierá obligado a cancelar el programa por causas imputables a la misma, se ofrecerá un programa alternativo o se indemninzará al cliente en función de los plazos de cancelación indicados en los puntos anteriores.

Reclamaciones

CEVEX se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados y pactados anteriormente. CEVEX, como agencia mediadora, quedará eximida de esta obligación en el caso de que concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e impredecibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien, aquellos supuestos en los que CEVEX, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables.

En el caso de no recibir plena satisfacción por el programa, alojamiento o condiciones pactadas anteriormente, el cliente deberá comunicarlo de inmediato, en el lugar donde se esté llevando a cabo el programa contratado, a la dirección del centro, colaboradores o agente en el extranjero así como lo antes posible a CEVEX, a fin de mediar entre la agencia responsable y el cliente, para así poder resolver cualquier incidencia mediante las gestiones oportunas con los responsables de lo sucedido.

Normas de obligado cumplimiento

El cliente se compromete a cumplir las normas, costumbres y leyes establecidas en los países de destino. En caso de incumplimiento de las normas pre-establecidas, por falta de disciplina, el cliente podrá ser expulsado del programa o alojamiento. En tal caso, deberá asumir todos los gastos originados por su regreso anticipado a España y no tendrá derecho al reembolso del importe del programa. Pudiendo incurrir en gastos que serán de su responsabilidad.

Jurisdicción y Ley aplicable

Cualquier conflicto relativo a los programas contratados será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

Datos Personales

En cumplimiento con lo dispuesto con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, CEVEX pone en conocimiento de sus clientes que sus datos personales, contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular será CEVEX) para las finalidades comerciales y operativas.

La aceptación de estas condiciones generales implicará su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, incluso por correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, CEVEX informa al cliente de la posibilidad de ejercer, los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente.

CEVEX C/ Andrés Mellado 29, ofi. C 28015 Madrid CIF: 50121129N

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